篇一：提升群众满意度工作总结
提高群众满意度个人工作总结范文精选
此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产、生活的特殊性，许多渔民生活没有一定的规律，走访过程中经常找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中；有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。
湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在走访过程中，给我的体会就是：只要带着一颗真诚的心去与渔民交谈，渔民就会把我们当成亲人一样。我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公
室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。
许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议，我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。
通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了我们与渔民之间的感情，也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏，不但体现了办公室的形象，更多的是服务渔民的水平。
今年九月二十五日，辖区内渔民刘士稳生活船发生火灾，我和中队其他同志发现后，立即带领中队人员赶往火灾现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款，短短的半天时间，不但募捐了伍仟多元现金，还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品，解决了刘士稳迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说：发生了火灾，使他们家绝望了，渔政无私的救助，使他们家感受到了无比的温暖，也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情，更加坚定了我热情服务渔民的决心，不为辖区渔民做点好事、实事，就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识，在大队领导的安排下，我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平，我仔细寻
为今后完成办公室下达的各项任务和更好的服务湖区渔民奠定了坚实的基础。政、渔民之间的感情，找出了我们工作中存在的问题，也提高了我们自身素质，通过办公室“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了渔
篇二：提升群众满意度工作总结
群众满意度提升工作总结
在过去的一段时间内，本单位积极开展群众满意度提升工作，通过一系列的措施和方法，取得了一定的成效，现进行总结如下：
一、加强宣传力度
本单位在宣传方面采取了多种途径，包括定期举行宣传活动和摆放宣传展板、张贴宣传海报等。在宣传形式上有所改进，利用微信公众号、网站、微博等网络媒体进行宣传，不断拓展宣传渠道，提高了宣传覆盖面和群众参与度。
二、加强服务意识
本单位注重提高工作人员的服务意识，定期开展服务培训，鼓励工作人员能够为群众提供更好的服务。同时，开通了群众投诉电话和网络平台，及时解决群众反映的问题，赢得了群众的信任和支持。
三、加强管理水平
本单位积极推进行政管理体制改革，深入推进“政务服务一张网”工程，建立了网上办事平台，通过“一网通办”，让群众更方便快捷地办理政务业务，提高了服务效率和质量，为群众提供方便。
四、加强群众联络工作
本单位注重开展群众联络工作，通过定期举行座谈会、走访群众以及建立群众意见反馈通道等方式，了解群众诉求，及时解决群众的问题。同时，加强对扶贫、助残工作的推进，提高贫困人口的获得感和参与感。
五、创新工作方法
本单位在群众满意度提升工作中注重创新，将“互联网+”和“大数据+”等新技术应用到工作中，推进智慧城市建设和互联网+政务服务。加强与第三方机构合作，共享资源，提高服务效率。
总之，群众满意度提升工作是本单位的重要任务，我们将继续围绕群众关切，加强服务，提高管理水平，推进创新，以实际行动为群众营造更加优良的政治生态和社会环境。一段时间内，本单位积极开展了群众满意度提升工作，通过多种措施和方法取得了一定的成效。通过这次工作总结，可以看出，本单位在宣传、服务、管理、联络和创新等方面做出了很多有益的尝试。
首先，本单位加强了宣传力度。宣传是满意度提升工作的基础。本单位采取了多种宣传形式，如定期举行宣传活动和摆放宣传展板、张贴宣传海报等，并且在宣传形式上不断改进，拓展了宣传渠道，通过微信公众号、网站、微博等网络媒体进行宣传，提高了宣传覆盖面和群众参与度。
其次，本单位注重提高工作人员的服务意识。服务是群众满意度的重要体现。本单位定期开展服务培训，鼓励工作人员能够
为群众提供更好的服务。同时，开通了群众投诉电话和网络平台，及时解决群众反映的问题，赢得了群众的信任和支持。
第三，本单位积极推进行政管理体制改革，在管理上做出了不少改进。本单位深入推进“政务服务一张网”工程，建立了网上办事平台，通过“一网通办”，让群众更方便快捷地办理政务业务，提高了服务效率和质量，为群众提供方便。这一措施极大地减少了市民在办理政务服务过程中所面临的繁琐和难度。
第四，本单位加强了群众联络工作。联络是及时解决问题、倾听群众声音的重要方式。本单位通过定期举行座谈会、走访群众等方式，了解群众诉求，及时解决群众的问题，并建立了群众意见反馈通道，让群众有更多的渠道与本单位沟通。
第五，本单位在推进群众满意度提升工作中注重创新。创新是群众满意度体现的核心，也是发展的重要动力。本单位将“互联网+”和“大数据+”等新技术应用到工作中，推进智慧城市建设和互联网+政务服务。加强与第三方机构合作，共享资源，提高服务效率。
总之，群众满意度提升工作是本单位的重要任务，这次工作总结反映了我们在宣传、服务、管理、联络和创新等方面取得的丰硕成果。我们将继续围绕群众关切，加强服务，提高管理水平，推进创新，以实际行动为群众营造更加优良的政治生态和社会环境。
篇三：提升群众满意度工作总结
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提升群众满意度工作总结
提升群众满意度工作总结
为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。
一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。
二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。
三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。
一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，局长xx任组长、和副局长xx任副组长，抽调部分经验丰
富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。
二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。
三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。
四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作
xx县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。
一是加强法律援助网络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权
益--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
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受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。
二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。
三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。
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截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人案件22件。
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篇四：提升群众满意度工作总结
xx社区2020年度提升公众安全感和群众满意度年终工作总结
xx社区2020年提升公众安全感和群众满意度的工作在xx镇党委政府的领导下，在xx镇综治维稳中心的指下，在xx派出所的协调配合下，在社区民警的努力工作下，在社区全体工作人员上上下下的共同努力下，在社区居民和辖区成员单位的共同积极支持配合下，紧紧围绕全国、省、州、市和鹿城镇政法工作会议精神及创建平安建设的要求，认真落实工作措施建立长效机制，着力提升公众安全感和群主满意度，最大限度的减少不稳定、不和谐因素，确保社区辖区内的人民群众安居乐业，创建和营造一个社区平安和谐、风清气正的社会环境，社区领导高度重视，年初就召开了大东社区2020年提升公众安全感和群众满意度的工作的专题会议，成立了工作领导小组，制定了工作计划和实施方案，明确了工作指导思想，阐述了提升公众安全感和群众满意度的重要性和必要性，下面我就xx社区开展2020年提升公众安全感和群众满意度的工作作如下总结如下。
一、明确工作目标和工作重点、明确责任和担当
xx社区2020年提升公众安全感和群众满意度的工作结合社区的工作实际，一切从实际出发，社区通过开展各种人民群众喜闻乐见的提升公众安全感和群众满意度的工作的宣传活动，要进一步密切了社区和居民的血肉联系，着力全1方位、多渠道的解决影响公众安全感和群主满意度的问题，确保社区组织成员单位的干部职工，社区居民对综治维稳暨平安建设的安全感和满意度在2019年的基础上有一个大的提升和改观。
二、明确工作方法和工作重点、步骤、积极稳妥的推进2020年提升公众安全感和群众满意度的工作工作方法的确定
1、为提升群众安全感满意度，社区召开专题会议8场次，专题部署，并与社区干部、村组干部、辖区单位签订提高群众安全感满意度承诺书300余份，做测评题目2000余份。告知测评电话0871----12340、028----12340，到家喻户晓、按照社区分片包干，各片区召开专题会议3次，深入查找影响公众安全感和群众满意度的问题，结合片区实际制定行之有效的工作措施，着力解决居民和成员单位提出的存在问题。
2、配合辖区派出所做好打击各种违法犯罪，维护社会治安工作，提升公众安全感。
3、认真对矛盾纠纷进行排查，信访工作的接访，着力化解社会矛盾，调处各种纠纷，做好顺民心、解民忧、得民意的工作，提高居民和辖区成员单位群众满意度。
4、做好服务工作，密切干群关系，增进干群感情，做到想群众之所想，急群众之所急，需群众之所需，做社区居民的贴心人，着力解决社区居民提出的问题，尽快落实各种惠民1工程。
5、充分利用“扫黑除恶专项斗争”的契机，排查一切黑恶势力对提升公众安全感和群众满意度的工作干扰和影响，产出对提升公众安全感和群众满意度的工作障碍和绊脚石。
6、利用扫黑除恶专项斗争不断深入的大好形势，大力宣传扫黑除恶的重要性，必要性，从而大幅度的来提升人民群众的安全感和满意度。
7、在服务好社区居民和辖区成员单位上下功夫，做好创新服务工作，牢固树立“大平安”的理念，及时掌控群众对公众安全的新期待，对社会满意度的新要求，创新管理，努力提高平安建设网格化管理水平。
三、工作任务的落实
1、按照要求各片区分片召开了提升公众安全感和群众满意度的户长会xx余场次，向与会户长发放宣传资料xxxx余份，宣传画xx余份，到辖区单位向每个职工发放宣传资料xxx余份、宣传画xxxx余份。通过会议的形式进行动员，宣传、强调提升群众安全感满意度工作的重要性。使之家喻户晓，人人皆知，共同参与。并要求广大人民群众和辖区单位所有干部职工当接到0871----12340，028----12340的测评电话时，客观、公正、耐心、礼貌地回答电话测评问答内容。
2、充分利用了辖区单位、社区点子显示屏滚动播出提升公众安全感和群众满意度的工作的优势、利用宣传标语，横幅，1发放宣传单、利用人民群众喜闻乐见的花灯歌舞、搭台唱戏等多形式和现有的宣传资源、行之有效的宣传方法充分宣传大东社区综治维稳和创建平安建设和谐社区所做的工作、所付出的努力和所起得的成效，切实提高广大人民群众对提高公众安全感和的知晓和认可。
3、通过打电话进行模拟调查，掌握辖区居民和辖区成员单位对提升公众安全感和群众满意度的具体情况，做到了工作到位、心中有数。
4、通过定期不定期的开展志愿者活动到社区居民家和辖区成员单位走访，共走访了社区居民xx余户、发放宣传资料xx多份，并认真听取社区居民和辖区单位的意见和建议，耐心细致的做好居民提升公众安全感和群众满意度的工作的工作，虚心接受居民的批评意见和建议，对工作中存在的问题及时、积极的进行改进。
5、对走访居民提出的意见建议认真梳理、深入分析，对提出的问题认真整改落实，切实解决居民提出的合理化建议，为居民排忧解难，对居民提出的需要办理的事件做到专人负责，尽量及时办理，不推诿，不扯皮，一年来共调处各种矛盾纠纷xx余起、大多数做到口头调处，现场办公，矛盾纠纷的基本处理在社区调处范围和萌芽状态，一年来除了征地拆迁政策性问题产生的纠纷外没有一件社区居民纠纷上升到社区以上的部门和大规模群体上访。
四、起得的成绩
通过社区上上下下的共同努力，xx社区一年来度提升公众安全感和群众满意度的工作起得了明显的效果主要表现在以下几方面：
1、社区两委高度重视，社区工作人员齐心协力。社区做到了工作早发动、早动员、早开展的三早工作方法，年初就做到了任务清楚、方向明确、措施得力，工作扎实、推进稳妥。
2、社区提升公众安全感和群众满意度的工作宣传到位，宣传方式多样化。利用召开村小组干部会，党员会、开展志愿者进村入户宣传活动充分利用了辖区单位，利用以点带面等方式加大了宣传力度、社区充分利用点子显示屏滚动播出提升公众安全感和群众满意度的工作的优势、利用宣传标语，横幅，发放宣传单、利用人民群众喜闻乐见的花灯歌舞、搭台唱戏等多形式和现有的宣传资源和行之有效的宣传方法宣传大东社区综治维稳和创建平安建设和谐社区所做的工作、切实提高广大人民群众对提高公众安全感和的知晓和认可度。
3、通过对居民提出的合理化意见和建议的及时处理，矛盾纠纷的调处，大大改善了干群关系，提高了政府在人民群众中的信任和地位。
4、通过一年来的不懈努力社区居民，辖区成员单位都觉得安全感有了明显提高，群主满意度大幅度上升。一年来辖区1内治安案件、刑事案件、信访案件、矛盾纠纷、明显下降，社区居民安居乐业，生活蒸蒸日上。
五、存在的不足
1、主要是社区人手少，地势又处于城郊结合部、重点项目工作的推进，征地拆迁安置任务繁重，社区工作千丝万缕，点多面广、有时候存在顾此失彼，颇于应付。
2、由于大东社区辖区范围内重点项目推进等工作，征地拆迁安置、拆临拆违等工作的不断的深入，难免会影响干群关系，一定程度上也会影响到人民群众的满意度。
3、很多时候由于工作繁琐，人少事杂、难免会有工作还不到位的地方。
六、2021年工作打算
大东社区2020年提升公众安全感和群众满意度的工作虽然起得了相当的好成绩，但是离省、州、市、鹿城镇党委政府的要求还远、所以社区2021年提升公众安全感和群众满意度的工作做了如下打算：
1、继续加大宣传力度。利用一切可利用的宣传资源、宣传手段大张旗鼓的做好宣传工作。
2、继续采取开展志愿者进村入户宣传活动，耐心的听取社区居民和辖区成员单位的意见和建议，不断的完善自我，一如既往的做好服务居民的工作。
3、继续加大矛盾纠纷的排查、调处力度，做好信访接访工1作，做好和谐稳定保平安的工作，不断的把提升公众安全感和群众满意度的工作。
4、加强平安社区，平安单位，平安校园，平安村居民小组，平安和谐户的建设复评工作、确保平安建设落到实处。
总之，大东社区在2021年提升公众安全感和群众满意度的工作中会结合社区的实际情况一如既往、统筹兼顾，增强全局意识，大局意识、建立提升公众安全感和群众满意度的工作长效机制，扎实做好基础工作，力争把xx社区提升公众安全感和群众满意度工作在2021年在上一个新的台阶。
xx社区综治委员会
2020年10月20日
篇五：提升群众满意度工作总结
小学提高群众满意度工作总结
篇一：小学提高群众满意度总结
小学开展提升群众满意度专项整改总结
我校根据要求开展了开展提升群众满意度专项活动。学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，以创建促发展，使得各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了的预期目的。现将我单位群众满意度活动情况汇报如下：
本次活动，我们向学生家长发放无记名问卷调查表，问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中，可以看出家长对这次问卷调查相当重视，填写普遍比较认真，调查表回收率达100%。
我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意”的占﹪，认为“比较满意”的占﹪，认为“不满意”的为0；家长对教师师德师风满意率达到了100﹪。统计数据表明，家长对学校、教师总体满意度比较高，同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下：
1、家长对老师的工作满意率很高，普遍认为老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子，对家长态度热情，能在学习和
生活各方面关心每个孩子。
2、家长对学校的教学环境很满意，普遍认为学校管理科学规范，师资条件好，教学硬件一流，孩子放在学校非常放心、安心。
部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议，部分家长建议归纳如下：
1、学校应让学生有更多的活动平台，培养学生的实践能力，使学生全面发展。
2、学校要加强家校联系渠道，让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。
3、学校要加强管理体系，严格规范学生上、下学的秩序。
从家长的建议中可以看出，家长对学校的教育提出了一些要求，也反映出家长对学校教育的重视。在今后的教育教学中，我们将根据意见有针对性地采取了如下措施：
1、采用多种形式与家长进行联系，交流孩子在家表现，学校开展讲座加强教育。
2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。
3、组织丰富多彩的课外活动，，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。
4、教师采用电话、QQ、飞信、家长会、家访等形式多
与家长进行联系，交流学生的在校表现。
篇二：小学学校办学群众满意度调查总结
寺头小学家长评价学校、教师活动总结
学校的发展离不开社会各界的支持和帮助，尤其离不开家长的支持与配合，为了提高老师的教育教学质量，实践教育局提出的“办人民满意学校”的社会承诺，促进学校的可持续发展，我校认真组织开展了“家长评学校和教师”活动。
本次活动，我们向学生家长发放无记名问卷调查表，问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中，可以看出家长对这次问卷调查相当重视，填写普遍比较认真，调查表回收率达100%。
我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意”的占﹪，认为“基本满意”的占﹪，认为“不满意”的为0；家长对教师师德师风满意率达到了100﹪。统计数据表明，家长对学校、教师总体满意度比较高，同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下：
1、家长对老师的工作满意率很高，普遍认为开发区小学的老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子，对家长态度热情，能在学习和生活各方面关心每个孩子。
2、家长对学校的教学环境很满意，普遍认为学校管理科学规范，师资条件好，教学硬件一流，孩子放在学校非常
放心、安心。
部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议，部分家长建议归纳如下：
1、学校应让学生有更多的活动平台，培养学生的实践能力，使学生全面发展。
2、学校要加强家校联系渠道，让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。
3、天气渐冷，老师要经常提醒孩子及时增添衣物，课间要多喝水预防感冒。
4、学校要加强管理体系，严格规范学生上、下学的秩序。
5、多组织课外活动，让孩子更多的接触自然，更多的接触社会，更多的感受团结的力量。
从家长的建议中可以看出，家长对学校的教育提出了一些要求，也反映出家长对学校教育的重视。这里，我要感谢每位家长对学校和我们教师工作的信任和支持。在今后的教育教学中，我们将根据家长意见有针对性地采取了如下措施：
1、采用多种形式与家长进行联系，交流孩子在家表现；学校开展讲座加强教育；充分利用班会讲正确上网。
2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。
3、组织丰富多彩的课外活动，，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。
4、开展读书月、读书汇报会、读书笔记展评等形式引导学
生多读书，提高阅读量。
5、教师采用电话、家校通、飞信、家长会、家访等形式多与家长进行联系，交流学生的在校表现。
寺头小学
篇三：马士和小学群众满意度调查宣传教育活动总结
马士和小学群众满意度调查宣传教育活动总结
按照县教体局和乡中心校的统一安排，我校根据《阳信县教体局群众满意度调查宣传教育活动方案》要求和有关布署，结合实际情况，积极开展了以“争创人民满意的学校，争当群众满意的老师”为主题的宣传教育工作。为此，学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，以创建促发展，使得各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了的预期目的。现将我单位群众满意度调查宣传教育活动情况汇报如下：
我们认为：“创群众满意学校”是深入学习“科学发展观”、规范学校办学行为的一项重要工作，是对学校各项工作的一次全面检验和有力促进，对于我们更好地履行教育教
学职责，更有效地服务人民群众，具有十分重要的意义。为此，学校高度重视，把此项工作作为大事要事来抓，采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议，以创建促发展，使得各项工作稳步推进，人民群众满意度不断提高，达到了的预期目的。现将我校群众满意度调查宣传教育活动情况汇报如下：
一、精心准备
机构健全
责任明确。
本校在思想上高度重视此次活动，把其纳入重要的议事日程，学校召开了领导班子会、全体教师会、学生代表座谈会、家长代表座谈会，成立了领导小组，由校长任组长，中层班子其他教师为成员，并聘请了家长代表做为校外监督员。学校对本次活动的每一项工作都确定了具体负责人，做好了具体的日程安排，保证各项工作落实到位。各项工作分工负责，坚持“谁主管，谁负责”的原则，齐心协力抓好各个环节的工作。严格按计划分步实施，确保此次工作有效开展。
二、营造学习氛围，广泛宣传，接受监督
学校广泛进行了宣传发动，制订了周密的工作方案，并将工作安排到天，每项工作都有具体负责人。通过召开全体教师会的形式，进行宣传发动，提出了明确要求。通过动员会，提高了全体教师对本次宣传教育活动重要性的认识，增强了参与的积极性和主动性。学校通过校园广播、网站、家长会、张贴标语、写承诺书、发问卷调查表等多种形式，大力宣传我县、我镇
教育的新形象，广泛征求对学校及教师工作的意见或建议。
三、扎实推进，使宣传教育工作落到实处
在学校的统一部署下，扎实开展了活动，突出了重点，做到了广泛参与。
（一）办学行为规范1、学校严格执行课表、作息时间表、值周表，认真遵守教育局禁令，自觉遵守教师职业道德规范，杜绝了体罚学生现象，无旷课、上课迟到与早退现象。近年来新进与转任学科教师较多，教学水平参差不齐，落实规范与提高课堂教学能力方面有待加强。为此，加大班子成员听推门课力度，采用教学月查、课堂巡查、专门督查、推门听课、家长评教评学等综合手段，进一步规范办学行为，落实科学和谐发展的办学理念。2、学生休学、转学等手续齐全、规范，转进、转出学生严格按照规定进行，并从严控制转进学生。3、义务教育阶段学校严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。新生招生方面。严格执行教体局关于招生工作文件精神，按照宣传、登记、公示、抽签平行分班，规范招收新生，社会反响好。4、突出中心抓教育教学质量方面。坚持德育为首，教学为中心，一心一意抓质量，聚精会神谋发展，留守子女关爱、特色班集体建设、一月一事行为规范训练扎实有效。
（二）师德师风优良
根据实际，建立健全师德教育规章制度，严格考核，实施监督，有力促进了师德建设。一是
建立和完善科学的师德师风建设评估体系和考核体系，形成学校——社会——学生——家长评价网络，建立了学生评教师、教师评教师制度，并纳入到教师考核之中，进入教师师德档案。在评价中，我们把教师自我评价、学生评价、家长评价、教
师评价相结合，校内评价与校外评价相结合；发放学生和家长问卷调查表，在问卷调查中，学生和家长普遍反映我校教师敬业精神强，关爱学生，教育教学方法恰当，师德师风好。尤其是在家长面前、学生面前做到清政廉洁，不以教谋私，不让家长为自己办事、不向家长索取钱物。二是把师德考核结果作为教师评先晋级、聘用的重要依据，实行“一票否决制”。三是以“走进十万家庭、温暖十万心灵”为主题的家访活动，开展“六必访”。即贫困生家庭必访、学困生家庭必访、行为偏异学生家庭必访、留守儿童家庭（单亲家庭）必访、农民工子女家庭必访、随班就读残疾学生家庭必访。
（三）校务公开及民主管理情况
几年来我们坚持以“校内外公开栏”、教师会等多种方式进行校务公开，并建有专门的校务公开档案。同时，加强校务公开监督小组对校务公开监督检查的力度，由校务公开监督小组对校务公开情况做好记载，确保师生、家长、社会的知情权，注重学校管理的透明度，接受各方面的监督。
四、广泛征求意见，全面梳理找准问题
近期，我们集中精力、集中时间，狠抓自查。一是上门请问搞自查。我们采取聘请校外监督员、发送征求意见表、向社会调查召开座谈会等方式，诚心诚意地向社会各界人士征求意见，领导班子成员主动上门向学校周边单位负责人和人大代表、政协委员以及社会各界人士广泛征求意见；二是学校组织召开家长会，征求对学校及教师工作的意见或建议，开展了宣传教育调查活动。真正做到“上下联动、内外配合、依靠群众、面向社会”的原则，三是发动教师、学生搞自查。一方面组织了教师、学生代表进行了问卷调查与座谈，召开了学校班子民主生活会、全体教师会、学生代表座谈会，发放问卷调查表，向师生了解学校存在的问题，征求他们的意见和建议；另一方面，把行风评议学校和师德师风联系起来，作为自身作风建设的一面镜子，进行自我对照，各部门和教师个人均认真开展自查，查找问题，反省不足，并写出详实的自查报告；我们对调查的结果进行了详细的统计，把反映出的问题分类汇总，根据问题拟定整改方案，列出解决问题的具体措施，真正做到群众有意见，我们有反馈，积极改进提高
五、强化整改措施，长抓不懈巩固成果
学校的建设与发展是一项长期任务，只有长抓不懈，才能巩固成果，保持良好的学校形象。为此，目前以及今后我们将从以下几个方面着手改进：1、在转变观念上下功夫。我们将站在教育
发展的前沿，去洞察和把握发展的方向，并采取有力措施，积极推进素质教育与课程改革，使学校教育教学更符合未来社会人才的要求；站在发展的前沿，去分析和解决学校工作中存在的人民群众关注的热点难点问题。
2、强化教师队伍建设。一是班子成员要充分发挥自己的学科优势和个性特长，每位成员要负责指导一、二位青年教师，从政治素质、专业素养等方面对他们进行具体的指导，促进新进教师尽快成为教学骨干力量。二是有计划地开展教师培训，注重政治学习和校本培训活动的实效性，并按计划认真落实，进一步提高全体教师的思想政治素养和专业素养，进一步提高新进教师的课堂教学水平。要定期邀请家长代表参加学校的听课活动，并参与评课议课，要让家长了解我们的学校，了解我们的老师，关心学校的发展。3、加强校园建设。一是体现办学理念，彰显儿童特色。二是多方筹资，进一步改善办学条件，添置教学设备。如今，在上级主管部门和各级党委、政府的大力支持下，我们的办学条件得到了很大的改善，但与先进单位相比，还存大着很大的差距，今后，我们要不断加大资金投入，积极改善办学条件，给全体师生创造一个优良的学习环境和工作环境。4、寻求政府相关部门支持，加强学校周边环境整治，各所学校大门前设置交通安全警示标志，并实行交警护学活动，保证学生安全。各学校值班人员要切实到位。5、加强学生社会实践
活动。要多开展文娱、体育活动，丰富学生的课外生活，加强知识的积累，锻炼学生的实践能力。要让学生在参加社会实践的同时，既得到了能力的培养，又向社会和家长展现了素质教育的新成果。
我相信，在县教体局和乡中心校的正确领导下，我校全体教职员工一定以崭新姿态，奋发图强的精神面貌，投入到教育工作上，为创办人民满意教育，为未来培养合格的人才做出自己应有的贡献。
马士和小学
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